رقیه رحمانی، مدیرکل بهزیستی مازندران، همزمان با هفته بهزیستی در نشست با مدیران و مسئولان مراکز تحت نظارت بهزیستی شهرستان بابل که با حضور اعضای شورای راهبردی و سرپرست بهزیستی بابل در مرکز نوشیروانی برگزار شد با قدردانی از تلاشهای شبانهروزی فعالان این مراکز، آنان را از مهمترین شرکای اجتماعی و اجرایی سازمان بهزیستی برشمرد و بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات، حفظ کرامت انسانی مددجویان و توجه ویژه به ایمنی مراکز تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل بهزیستی مازندران، این نشست با هدف بررسی مسائل، تبادل نظر، هماندیشی و ارتقای کیفیت خدمات مراکز تحت نظارت برگزار شد و مدیرکل بهزیستی استان ضمن شنیدن دیدگاهها، دغدغهها و پیشنهادهای مدیران مراکز، بر استمرار تعامل و حمایت از مجموعههای همکار تأکید کرد.
رحمانی با بیان اینکه بخش قابل توجهی از خدمات تخصصی بهزیستی از طریق مراکز غیردولتی ارائه میشود، اظهار داشت: مراکز تحت نظارت، بازوان توانمند و شرکای راهبردی سازمان بهزیستی هستند و تحقق مأموریتهای این سازمان بدون همراهی، تخصص، تعهد و مشارکت مؤثر آنان امکانپذیر نخواهد بود.
وی با اشاره به فعالیت مراکز مثبت زندگی، مراکز شبانهروزی، مراکز روزانه، خانههای حمایتی، مراکز ترک اعتیاد و سایر مراکز تخصصی افزود: هدف بهزیستی تنها ارائه خدمت نیست، بلکه باید خدماتی ارائه شود که آثار آن در زندگی مددجویان، افزایش کیفیت زندگی، ارتقای استقلال فردی و توانمندسازی خانوادهها بهطور ملموس قابل مشاهده باشد.
مدیرکل بهزیستی مازندران با تأکید بر تغییر رویکرد از نگاه صرف حمایتی به رویکرد توانمندساز، خاطرنشان کرد: امروز موفقیت مراکز تنها با تعداد پروندهها یا حجم خدمات ارائهشده سنجیده نمیشود، بلکه معیار اصلی، میزان اثربخشی خدمات، رضایت جامعه هدف و ایجاد تغییرات مثبت و پایدار در زندگی افراد تحت پوشش است.
رحمانی حفظ کرامت انسانی را یکی از مهمترین اصول خدمترسانی در بهزیستی دانست و تصریح کرد: همه مددجویان باید در فضایی آکنده از احترام، آرامش و تکریم خدمات دریافت کنند. برخورد حرفهای، صبورانه، مسئولانه و اخلاقمدار با مراجعان، سرمایه اجتماعی بهزیستی را تقویت کرده و اعتماد عمومی به این سازمان را افزایش میدهد.
وی با اشاره به نقش مراکز مثبت زندگی در ارائه خدمات اجتماعی و حمایتی گفت: بسیاری از مددجویان با مشکلات متعددی در حوزه اشتغال، مسکن، درمان، معیشت و مسائل خانوادگی روبهرو هستند و لازم است برای هر فرد، متناسب با شرایط و نیازهای واقعی، برنامهای جامع و هدفمند تدوین و پیگیری شود.
مدیرکل بهزیستی مازندران همچنین با تأکید بر نقش مراکز ترک اعتیاد در کاهش آسیبهای اجتماعی اظهار کرد: موفقیت این مراکز زمانی محقق میشود که علاوه بر درمان، زمینه بازگشت پایدار افراد به زندگی سالم و کاهش احتمال بازگشت به اعتیاد فراهم شود. همچنین در خانههای حمایتی و مراکز نگهداری نیز باید استقلال، امنیت، آرامش و کیفیت زندگی افراد تحت پوشش همواره مورد توجه قرار گیرد.
رحمانی با اشاره به محدودیتهای اعتباری و مالی، استفاده از ظرفیتهای تخصصی مددکاری، مدیریت صحیح منابع و ارتقای کیفیت خدمات را ضروری دانست و افزود: کمبود امکانات و منابع نباید مانعی برای ارائه خدمات شایسته به جامعه هدف باشد و رضایت مددجویان باید همواره در اولویت قرار گیرد.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، ایمنی مراکز تحت نظارت را از خطوط قرمز مدیریتی ادارهکل بهزیستی مازندران عنوان کرد و گفت: رعایت کامل استانداردها و الزامات ایمنی، تجهیز مناسب مراکز، آموزش مستمر کارکنان و نظارت دقیق بر وضعیت فضاهای نگهداری، امری ضروری و غیرقابل اغماض است و هیچگونه کوتاهی در این زمینه پذیرفتنی نخواهد بود.
در پایان این نشست، مدیران مراکز تحت نظارت شهرستان بابل نیز به بیان دیدگاهها، مسائل، چالشها و پیشنهادهای خود پرداختند و مدیرکل بهزیستی مازندران بر تداوم برگزاری نشستهای هماندیشی و استفاده از ظرفیت و تجربیات مراکز برای ارتقای کیفیت خدمات و تحقق هرچه بهتر اهداف سازمان بهزیستی تأکید کرد.
نظر شما